Déclaration de confidentialité
Par la présente déclaration de protection des données, nous informons sur les données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités et de nos opérations, y compris notre site web. Nous vous informons en particulier de l'objet, de la manière et du lieu du traitement des données personnelles. Nous vous informons également des droits des personnes dont nous traitons les données.
D'autres déclarations de protection des données ainsi que d'autres documents juridiques, tels que les conditions générales de vente (CGV), les conditions d'utilisation ou les conditions de participation, peuvent s'appliquer à des activités et des activités individuelles ou supplémentaires.
1. adresses de contact
Responsabilité du traitement des données personnelles :
Fabienne Hormann-Wettach
Hôtel Brienz Sàrl
Route principale 254
3855 Brienz am See
Dans certains cas, des tiers peuvent être responsables du traitement des données à caractère personnel ou il peut y avoir une responsabilité conjointe avec des tiers. Sur demande, nous fournissons volontiers aux personnes concernées des informations sur la responsabilité respective.
2. Termes et bases juridiques
2.1 Définitions
Personne concernée : personne physique dont nous traitons les données personnelles.
Données personnelles : toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.
Données particulièrement sensibles : données relatives aux opinions et activités syndicales, politiques, religieuses ou philosophiques, données relatives à la santé, à la sphère intime ou à l'appartenance à une ethnie ou à une race, données génétiques, données biométriques permettant d'identifier de manière unique une personne physique, les données relatives aux sanctions pénales et administratives ou aux poursuites, et les données relatives aux mesures d'aide sociale.
Traitement : toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, quel que soit le moyen ou la procédure utilisé, par exemple la consultation, la comparaison, l'adaptation, l'archivage, la conservation, la lecture, la communication, l'obtention, la saisie, la collecte, la suppression, la divulgation, le classement, l'organisation, le stockage, la modification, la diffusion, la mise en relation, la destruction et l'utilisation de données à caractère personnel.
2.2 Bases juridiques
Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse, en particulier à la loi fédérale sur la protection des données (loi sur la protection des données, LPD) et à l'ordonnance sur la protection des données (ordonnance sur la protection des données, OPD).
3. Nature, étendue et finalité du traitement des données à caractère personnel
Nous traitons les données personnelles nécessaires pour exercer nos activités de manière durable, humaine, sûre et fiable. Les données personnelles traitées peuvent notamment relever des catégories suivantes : données relatives au navigateur et à l'appareil, données relatives au contenu, données relatives à la communication, métadonnées, données d'utilisation, données de base, y compris les données d'inventaire et de contact, données de localisation, données de transaction, données contractuelles et données de paiement. Les données personnelles peuvent également constituer des données personnelles particulièrement sensibles.
Nous traitons également les données personnelles que nous recevons de tiers, que nous obtenons à partir de sources accessibles au public ou que nous collectons dans le cadre de nos activités, dans la mesure où un tel traitement est autorisé.
Nous traitons les données personnelles, dans la mesure où cela est nécessaire, avec le consentement des personnes concernées. Dans de nombreux cas, nous pouvons traiter des données personnelles sans consentement, par exemple pour remplir des obligations légales ou pour préserver des intérêts prépondérants. Nous pouvons également demander le consentement des personnes concernées lorsque leur consentement n'est pas nécessaire.
Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie. Nous anonymisons ou supprimons les données personnelles, notamment en fonction des délais de conservation et de prescription légaux.
4. Divulgation de données personnelles
Nous pouvons divulguer des données personnelles à des tiers, les faire traiter par des tiers ou les traiter conjointement avec des tiers. Ces tiers peuvent être, par exemple, des prestataires spécialisés dont nous utilisons les services.
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à transmettre des données à caractère personnel notamment à des banques et autres prestataires de services financiers, des autorités publiques, des établissements d'enseignement et de recherche, des consultants et des avocats, des groupes d'intérêt, prestataires de services informatiques, partenaires de coopération, agences de crédit et de renseignements économiques, entreprises de logistique et d'expédition, agences de marketing et de publicité, médias, sociétés mères, sœurs et filiales, organisations et associations, institutions sociales, entreprises de télécommunications, compagnies d'assurance et prestataires de services de paiement.
5. Communication
Nous traitons les données personnelles afin de pouvoir communiquer avec des personnes individuelles ainsi qu'avec des autorités, des organisations et des entreprises. Nous traitons en particulier les données que nous transmet une personne concernée lorsqu'elle nous contacte, par exemple par courrier postal ou électronique. Nous pouvons enregistrer ces données dans un carnet d'adresses ou à l'aide d'outils similaires.
Les tiers qui nous transmettent des données concernant d'autres personnes sont tenus d'assurer eux-mêmes la protection des données de ces personnes concernées. Ils doivent notamment garantir que ces données sont exactes et peuvent être transmises.
Nous utilisons des services sélectionnés auprès de prestataires appropriés afin de permettre et d'améliorer la communication avec des personnes individuelles et d'autres partenaires de communication. Ces services nous permettent également de gérer et de traiter les données des personnes concernées au-delà de la communication directe.
6. Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir une sécurité des données adaptée au risque encouru. Nos mesures garantissent notamment la confidentialité, la disponibilité, la traçabilité et l'intégrité des données personnelles traitées, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue des données.
L'accès à notre site web et à nos autres présences numériques s'effectue au moyen d'un cryptage de transport (SSL / TLS, en particulier avec le protocole Hypertext Transfer Protocol Secure, abrégé HTTPS). La plupart des navigateurs avertissent l'utilisateur avant qu'il ne visite un site web sans cryptage de transport.
Comme toute communication numérique , nos communications numériques sont soumises à une surveillance de masse sans motif ni soupçon de la part des autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l'Europe, aux États-Unis d'Amérique (USA) et dans d'autres pays. Nous ne pouvons exercer aucune influence directe sur le traitement des données personnelles par les services secrets, les services de police et autres autorités chargées de la sécurité. Nous ne pouvons pas non plus exclure qu'une personne concernée fasse l'objet d'une surveillance ciblée.
7. Données personnelles à l'étranger
Nous traitons systématiquement les données personnelles en Suisse. Nous pouvons toutefois également communiquer ou exporter des données personnelles vers d'autres pays, notamment pour les y traiter ou les faire traiter.
Nous pouvons divulguer des données personnelles dans tous les pays du monde et ailleurs dans l'univers, à condition que la législation locale garantisse une protection adéquate des données, conformément à la décision du Conseil fédéral suisse.
Nous pouvons divulguer des données personnelles dans des pays dont la législation ne garantit pas une protection adéquate des données, à condition qu'une protection appropriée des données soit assurée pour d'autres raisons, notamment sur la base de clauses standard de protection des données ou d'autres garanties appropriées. À titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données personnelles vers des pays ne disposant pas d'une protection adéquate ou appropriée des données si les conditions particulières prévues par la législation sur la protection des données sont remplies, par exemple le consentement explicite des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat. Sur demande, nous fournissons volontiers aux personnes concernées des informations sur les garanties éventuelles ou leur remettons une copie des garanties.
8. Droits des personnes concernées
8.1 Droits en matière de protection des données
Nous accordons aux personnes concernées tous les droits prévus par la législation applicable. Les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :
- Renseignements : les personnes concernées peuvent demander si nous traitons des données à caractère personnel les concernant et, le cas échéant, de quelles données il s'agit. Les personnes concernées reçoivent en outre les informations nécessaires pour faire valoir leurs droits en matière de protection des données et garantir la transparence. Cela comprend les données personnelles traitées en tant que telles, mais aussi, entre autres, des informations sur la finalité du traitement, la durée de conservation, la divulgation ou l'exportation éventuelle de données vers d'autres pays et l'origine des données personnelles.
- Rectification et limitation : les personnes concernées peuvent rectifier des données personnelles inexactes, compléter des données incomplètes et limiter le traitement de leurs données.
- Possibilité d'exprimer son propre point de vue et de demander une vérification humaine : les personnes concernées peuvent exposer leur propre point de vue et demander une vérification par un être humain dans le cas de décisions qui reposent exclusivement sur un traitement automatisé de données à caractère personnel et qui ont des conséquences juridiques pour elles ou les affectent considérablement (décisions individuelles automatisées).
- Suppression et opposition : les personnes concernées peuvent faire supprimer leurs données personnelles (« droit à l'oubli ») et s'opposer au traitement de leurs données avec effet pour l'avenir.
- Divulgation et transfert des données : les personnes concernées peuvent demander la divulgation de leurs données personnelles ou leur transfert à un autre responsable.
Nous pouvons reporter, restreindre ou refuser l'exercice des droits des personnes concernées dans le cadre légalement autorisé. Nous pouvons informer les personnes concernées des conditions à remplir pour exercer leurs droits en matière de protection des données. Nous pouvons, par exemple, refuser tout ou partie des informations en invoquant des obligations de confidentialité, des intérêts prépondérants ou la protection d'autres personnes. Nous pouvons également refuser tout ou partie de la suppression des données à caractère personnel, notamment en invoquant les obligations légales de conservation.
Nous pouvons exceptionnellement prévoir des frais pour l'exercice des droits. Nous informons au préalable les personnes concernées des frais éventuels.
Nous sommes tenus d'identifier les personnes concernées qui demandent des informations ou font valoir d'autres droits par des mesures appropriées. Les personnes concernées sont tenues de coopérer.
8.2 Protection juridique
Les personnes concernées ont le droit de faire valoir leurs droits en matière de protection des données par voie judiciaire ou de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
L'autorité de surveillance chargée de la protection des données pour les responsables privés et les organes fédéraux en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
9. Utilisation du site web
9.1 Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies, qu'il s'agisse de nos propres cookies (cookies de première partie) ou de cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies de troisième partie), sont des données qui sont stockées dans le navigateur. Ces données stockées ne se limitent pas nécessairement aux cookies traditionnels sous forme de texte.
Les cookies peuvent être enregistrés temporairement dans le navigateur sous forme de « cookies de session » ou pour une durée déterminée sous forme de cookies permanents. Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents ont une durée de stockage déterminée. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors de la prochaine visite sur notre site web et ainsi de mesurer, par exemple, la portée de notre site web. Les cookies permanents peuvent également être utilisés à des fins de marketing en ligne.
Les cookies peuvent être désactivés, limités ou supprimés à tout moment, en totalité ou en partie, dans les paramètres du navigateur. Les paramètres du navigateur permettent souvent également la suppression automatique et d'autres formes de gestion des cookies. Sans cookies, notre site web ne sera toutefois plus accessible dans son intégralité. Nous demandons activement le consentement explicite à l'utilisation de cookies, au moins dans la mesure où cela est nécessaire conformément à la législation applicable.
Pour les cookies utilisés pour la mesure d'audience et de succès ou pour la publicité, une opposition générale ("opt-out") est possible pour de nombreux services via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).
9.2 Enregistrement
Pour chaque accès à notre site web et à nos autres présences numériques, nous pouvons enregistrer au moins les informations suivantes, dans la mesure où celles-ci sont déterminées ou transmises de manière standard lors de tels accès à notre infrastructure numérique : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP, statut d'accès (code de statut HTTP), système d'exploitation, y compris l'interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, chaque sous-page consultée de notre site web, y compris la quantité de données transférées, dernière page web consultée dans la même fenêtre de navigateur (référent ou référent).
Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données à caractère personnel, dans des fichiers journaux. Ces informations sont nécessaires pour pouvoir fournir une présence numérique permanente, conviviale et fiable. Elles sont également nécessaires pour garantir la sécurité des données, y compris par des tiers ou avec l'aide de tiers.
9.3 Pixels espions
Nous pouvons intégrer des pixels espions dans notre présence numérique. Les pixels espions sont également appelés balises web. Les pixels espions, y compris ceux de tiers dont nous utilisons les services, sont généralement de petites images invisibles ou des scripts JavaScript qui sont automatiquement récupérés lorsque vous accédez à notre présence numérique. Les pixels espions permettent de collecter au moins les mêmes informations que celles enregistrées dans les fichiers journaux.
10. Notifications et communications
10.1 Mesure du succès et de la portée
Les notifications et les communications peuvent contenir des liens Internet ou des pixels espions qui enregistrent si une communication individuelle a été ouverte et quels liens Internet ont été cliqués. Ces liens Internet et pixels espions peuvent également enregistrer l'utilisation des notifications et des communications à titre personnel. Nous avons besoin de ces données statistiques sur l'utilisation pour mesurer le succès et la portée de nos notifications et communications afin de pouvoir les envoyer de manière efficace et conviviale, mais aussi durable, sûre et fiable, en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires.
10.2 Consentement et opposition
Vous devez en principe consentir à l'utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres coordonnées, sauf si cette utilisation est autorisée pour d'autres raisons juridiques. Pour obtenir un consentement doublement confirmé, nous pouvons utiliser la procédure de « double opt-in ». Dans ce cas, vous recevrez un message contenant des instructions pour la double confirmation. Nous pouvons enregistrer les consentements obtenus, y compris l'adresse IP et l'horodatage, à des fins de preuve et de sécurité.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de notifications et de communications telles que les newsletters. Une telle opposition vous permet également de vous opposer à la collecte de données statistiques sur l'utilisation du site à des fins de mesure de l'efficacité et de la portée. Les notifications et communications nécessaires en rapport avec nos activités et opérations restent réservées.
10.3 Prestataires de services pour les notifications et les communications
Nous envoyons des notifications et des communications à l'aide de prestataires de services spécialisés.
11. Réseaux sociaux
Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et les informer de nos activités. Dans le cadre de ces plateformes, des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse.
Les conditions générales (CG) et les conditions d'utilisation ainsi que les déclarations de confidentialité et autres dispositions des différents exploitants de ces plateformes s'appliquent également. Ces dispositions fournissent notamment des informations sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme concernée, parmi lesquels figure par exemple le droit d'accès.
12. Services tiers
Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces services nous permettent notamment d'intégrer des fonctions et des contenus dans notre site web. Lors d'une telle intégration, les services utilisés enregistrent, pour des raisons techniques impératives, au moins temporairement les adresses IP des utilisatrices et utilisateurs.
Pour des raisons de sécurité, statistiques et techniques, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter des données agrégées, anonymes ou pseudonymisées en rapport avec nos activités. Il s'agit par exemple de données relatives aux performances ou à l'utilisation, afin de pouvoir proposer le service concerné.
Nous utilisons notamment
- Services Google : Fournisseurs : Google LLC (États-Unis) / Google Ireland Limited (Irlande) en partie pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse ; Informations générales sur la protection des données : « Politique de confidentialité et mesures de protection », Déclaration de confidentialité, « Plus d'informations sur la manière dont Google utilise les données à caractère personnel », « Google s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données », « Guide sur la protection des données dans les produits Google », « Comment nous utilisons les données provenant des sites web ou des applications sur lesquels nos services sont utilisés », Politique en matière de cookies, « Publicité sur laquelle vous avez une influence » (paramètres pour la publicité personnalisée).
12.1 Infrastructure numérique
Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir recourir à l'infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités et de nos opérations. Il s'agit par exemple de services d'hébergement et de stockage fournis par des fournisseurs sélectionnés.
12.2 Publicité
Nous utilisons la possibilité d'afficher de manière ciblée des publicités pour nos activités et nos opérations auprès de tiers, tels que les plateformes de réseaux sociaux et les moteurs de recherche.
Avec ce type de publicité, nous souhaitons notamment toucher les personnes qui s'intéressent déjà à nos activités ou qui pourraient s'y intéresser (remarketing et ciblage). À cette fin, nous pouvons transmettre des informations correspondantes, y compris des données à caractère personnel, à des tiers qui permettent ce type de publicité. Nous pouvons également déterminer si notre publicité est efficace, c'est-à-dire notamment si elle génère des visites sur notre site web (suivi des conversions).
Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et auprès desquels vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur peuvent éventuellement associer l'utilisation de notre site web à votre profil qui y est enregistré.
Nous utilisons notamment
- Google Ads : Publicité sur les moteurs de recherche ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Ads : publicité basée, entre autres, sur les requêtes de recherche, différents noms de domaine – notamment double-click.net, google-adservices.com et google-syndication.com – étant utilisés pour Google Ads, déclaration de confidentialité pour la publicité, « Gérer directement la publicité affichée via les annonces ».
- Publicités Meta (Meta Ads) : Publicité sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram ; fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et autres entreprises Meta (notamment aux États-Unis) ; informations sur la protection des données : ciblage, y compris reciblage, en particulier avec le pixel Meta et avec Custom Audiences , y compris Lookalike Audiences, déclaration de confidentialité, « préférences publicitaires » (inscription en tant qu'utilisateur ou utilisatrice requise).
13. Mesure du succès et de la portée
Nous essayons de mesurer le succès et la portée de nos activités. Dans ce cadre, nous pouvons également mesurer l'impact des commentaires de tiers ou vérifier comment différentes parties ou versions de notre présence numérique sont utilisées (méthode « A/B test »). Les résultats de la mesure du succès et de la portée nous permettent notamment de corriger les erreurs, de renforcer les contenus populaires ou d'apporter des améliorations.
Dans la plupart des cas, les adresses IP des différents utilisateurs sont enregistrées afin de mesurer le succès et la portée. Dans ce cas, les adresses IP sont systématiquement raccourcies (« masquage IP ») afin de respecter le principe de minimisation des données grâce à la pseudonymisation correspondante.
Des cookies peuvent être utilisés pour mesurer le succès et la portée, et des profils d'utilisateurs peuvent être créés. Les profils d'utilisateurs créés comprennent, par exemple, les pages individuelles visitées ou les contenus consultés sur notre présence numérique, des informations sur la taille de l'écran ou de la fenêtre du navigateur et l'emplacement, au moins approximatif. En principe, les profils d'utilisateurs éventuels sont créés exclusivement sous forme pseudonymisée et ne sont pas utilisés pour identifier des utilisateurs individuels. Certains services tiers auxquels les utilisateurs sont inscrits peuvent, le cas échéant, associer l'utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil d'utilisateur auprès du service concerné.
Nous utilisons notamment
- Google Marketing Platform : mesure du succès et de la portée, en particulier avec Google Analytics; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Marketing Platform : mesure également sur différents navigateurs et appareils (suivi multi-appareils), déclaration de confidentialité pour Google Analytics, « module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics ».
- Google Tag Manager : intégration et gestion des services de Google et de tiers, en particulier pour la mesure du succès et de la portée ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Tag Manager : déclaration de confidentialité pour Google Tag Manager; vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans les différents services intégrés et gérés.
14. Remarques finales concernant la déclaration de protection des données
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des mises à jour de manière appropriée, notamment en publiant la dernière version de la déclaration de confidentialité sur notre site Web.